Freshdesk

Ứng dụng di động Freshdesk: Giải pháp mọi lúc, mọi nơi để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Thoát khỏi giới hạn của bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn bằng ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên những yêu cầu khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian sử dụng và nhận thông báo đẩy. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Bảng điều khiển tổng quan: Xem nhanh tất cả các yêu cầu có thể truy cập để có cái nhìn tổng quan toàn diện về nhu cầu của khách hàng.
• Ưu tiên hiệu quả: Sử dụng bộ lọc để ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp, đảm bảo chú ý kịp thời đến các vấn đề quan trọng.
• Hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ của bạn bằng cách ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
• Hiệu quả tự động: Tự động hóa các công việc thường ngày bằng các hành động chỉ bằng một cú nhấp chuột, tiết kiệm thời gian và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Kiểm soát yêu cầu: Xóa yêu cầu và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và hiệu quả.
• Theo dõi thời gian: Ghi lại chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để phân tích hiệu suất và cải thiện thời gian phản hồi.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp một bộ công cụ để cung cấp dịch vụ khách hàng di động đặc biệt. Khả năng của nó—quản lý yêu cầu trên các nền tảng, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa nhiệm vụ và theo dõi thời gian—đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, cuối cùng là nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Các doanh nghiệp có thể nâng cao đáng kể quy trình dịch vụ khách hàng của mình bằng ứng dụng Freshdesk.

Ảnh chụp màn hình