Freshdesk

Мобильное приложение Freshdesk: ваше оперативное решение для превосходной поддержки клиентов. Выйдите за пределы своего рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, программное обеспечение поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных, назначение агентов, обновление статусов, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание затраченного времени и получение push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки, чтобы получить полное представление о потребностях клиентов.
• Эффективно расставляйте приоритеты: Используйте фильтры для определения приоритетности срочных заявок, обеспечивая оперативное внимание к критическим проблемам.
• Оптимизированная поддержка: Эффективно управляйте своей системой поддержки, расставляя приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок.
• Эффективность автоматизации: Автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, экономя время и повышая удовлетворенность клиентов.
• Контроль заявок: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту и эффективность службы поддержки.
• Отслеживание времени: Точно регистрируйте время, потраченное на каждую заявку, для анализа производительности и сокращения времени ответа.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет набор инструментов для предоставления исключительного мобильного обслуживания клиентов. Его возможности — управление запросами на разных платформах, определение приоритетности заявок, автоматизация задач и отслеживание времени — обеспечивают быструю и эффективную поддержку, что в конечном итоге повышает удовлетворенность клиентов. Компании могут значительно улучшить процессы обслуживания клиентов с помощью приложения Freshdesk.

Скриншот