Freshdesk

L'Freshdesk application mobile : votre solution mobile pour un support client de qualité supérieure. Échappez-vous des limites de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le logiciel de support client de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, priorisez les urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé et recevez des notifications push. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord en un coup d'œil : Visualisez rapidement tous les tickets accessibles pour un aperçu complet des besoins des clients.
• Établissez des priorités efficacement : Utilisez des filtres pour hiérarchiser les tickets urgents, garantissant ainsi une attention rapide aux problèmes critiques.
• Assistance simplifiée : Gérez efficacement votre système d'assistance en hiérarchisant, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
• Efficacité automatisée : Automatisez les tâches de routine avec des actions en un seul clic, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction des clients.
• Contrôle des tickets : Supprimez les tickets et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et efficace.
• Suivi du temps : Enregistrez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour une analyse des performances et des temps de réponse améliorés.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android fournit une suite d'outils pour offrir un service client mobile exceptionnel. Ses capacités (gestion des demandes sur toutes les plateformes, hiérarchisation des tickets, automatisation des tâches et suivi du temps) garantissent une assistance rapide et efficace, améliorant ainsi la satisfaction des clients. Les entreprises peuvent améliorer considérablement leurs processus de service client avec l'Freshdesk application.

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