Freshdesk

Die Freshdesk mobile App: Ihre Lösung für unterwegs für erstklassigen Kundensupport. Entfliehen Sie den Engen Ihres Schreibtisches und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie Status, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die aufgewendete Zeit und erhalten Sie Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Sehen Sie sich schnell alle verfügbaren Tickets an, um einen umfassenden Überblick über die Kundenbedürfnisse zu erhalten.
• Effektive Priorisierung: Verwenden Sie Filter, um dringende Tickets zu priorisieren und sicherzustellen, dass kritische Probleme umgehend berücksichtigt werden.
• Optimierter Support: Verwalten Sie Ihr Supportsystem effizient, indem Sie Prioritäten setzen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
• Automatisierte Effizienz: Automatisieren Sie Routineaufgaben mit Ein-Klick-Aktionen, sparen Sie Zeit und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.
• Ticketkontrolle:Entfernen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und effizienten Helpdesk zu gewährleisten.
• Zeiterfassung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um die Leistung zu analysieren und die Reaktionszeiten zu verbessern.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine Reihe von Tools für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Seine Funktionen – plattformübergreifende Verwaltung von Anfragen, Priorisierung von Tickets, Automatisierung von Aufgaben und Zeiterfassung – gewährleisten einen schnellen und effizienten Support und steigern letztendlich die Kundenzufriedenheit. Unternehmen können ihre Kundenserviceprozesse mit der FreshdeskApp.

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