應用說明
Freshdesk 移動應用程序：您的移動解決方案，可提供卓越的客戶支持。 使用 Freshdesk Android 應用程序擺脫辦公桌的限製，讓您的客戶滿意。輕鬆管理多個渠道的查詢，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。訪問所有工單、優先處理緊急工單、分配代理、更新狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤花費的時間以及接收推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。
主要應用功能：
- 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，全麵了解客戶需求。
- 有效地確定優先級：使用過濾器對緊急請求進行優先級排序，確保及時關注關鍵問題。
- 簡化支持：通過確定優先級、分配代理和更新票證狀態來有效管理您的支持係統。
- 自動化效率：通過一鍵操作自動執行日常任務，節省時間並提高客戶滿意度。
- 工單控製：直接從手機中刪除工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨高效的服務台。
- 時間跟蹤：準確記錄每張票證所花費的時間，以進行性能分析並縮短響應時間。
結論：
Freshdesk Android 應用程序提供了一套工具來提供卓越的移動客戶服務。 其功能（跨平台管理查詢、確定工單優先級、自動化任務和跟蹤時間）可確保及時、高效的支持，最終提高客戶滿意度。 企業可以使用 Freshdesk 應用程序顯著增強其客戶服務流程。
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