程序描述
Freshdesk 移动应用程序：您的移动解决方案，可提供卓越的客户支持。 使用 Freshdesk Android 应用程序摆脱办公桌的限制，让您的客户满意。轻松管理多个渠道的查询，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。访问所有工单、优先处理紧急工单、分配代理、更新状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪花费的时间以及接收推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。
主要应用功能：
- 概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，全面了解客户需求。
- 有效地确定优先级：使用过滤器对紧急请求进行优先级排序，确保及时关注关键问题。
- 简化支持：通过确定优先级、分配代理和更新票证状态来有效管理您的支持系统。
- 自动化效率：通过一键操作自动执行日常任务，节省时间并提高客户满意度。
- 工单控制：直接从手机中删除工单并阻止垃圾邮件，保持干净高效的服务台。
- 时间跟踪：准确记录每张票证所花费的时间，以进行性能分析并缩短响应时间。
结论：
Freshdesk Android 应用程序提供了一套工具来提供卓越的移动客户服务。 其功能（跨平台管理查询、确定工单优先级、自动化任务和跟踪时间）可确保及时、高效的支持，最终提高客户满意度。 企业可以使用 Freshdesk 应用程序显着增强其客户服务流程。
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