Freshdesk

Freshdesk モバイル アプリ: 優れたカスタマー サポートのための外出先でも使用できるソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクの枠から抜け出して顧客を喜ばせましょう。複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. のカスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。すべてのチケットにアクセスし、緊急のチケットに優先順位を付け、エージェントを割り当て、ステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、チケットを削除し、スパムをブロックし、費やした時間を追跡し、プッシュ通知を受信します。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。

アプリの主な機能:

• 一目でわかるダッシュボード: アクセス可能なすべてのチケットをすばやく表示して、顧客のニーズの包括的な概要を確認します。
• 効果的な優先順位付け: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、重要な問題に迅速に対応できるようにします。
• サポートの効率化: 優先順位付け、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート システムを効率的に管理します。
• 効率の自動化: ワンクリック操作で日常的なタスクを自動化し、時間を節約し、顧客満足度を向上させます。
• チケット管理: 携帯電話から直接チケットを削除してスパムをブロックし、クリーンで効率的なヘルプデスクを維持します。
• 時間追跡: パフォーマンス分析と応答時間の向上のために、各チケットにかかった時間を正確に記録します。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するためのツール スイートを提供します。 その機能 (プラットフォーム間での問い合わせの管理、チケットの優先順位付け、タスクの自動化、時間の追跡) により、迅速かつ効率的なサポートが保証され、最終的に顧客満足度が向上します。 企業は Freshdesk アプリを使用して顧客サービス プロセスを大幅に強化できます。

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