Freshdesk

De Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor onderweg voor superieure klantenondersteuning. Ontsnap aan de beperkingen van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente tickets, wijs agenten toe, update statussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de bestede tijd bij en ontvang pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets voor een uitgebreid overzicht van de klantbehoeften.
• Effectief prioriteiten stellen: Gebruik filters om urgente tickets te prioriteren, zodat u snel aandacht krijgt voor kritieke problemen.
• Gestroomlijnde ondersteuning: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
• Geautomatiseerde efficiëntie: Automatiseer routinetaken met acties met één klik, bespaar tijd en verbeter de klanttevredenheid.
• Ticketbeheer: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en efficiënte helpdesk behoudt.
• Tijdregistratie: Registreer nauwkeurig de tijd die aan elk ticket is besteed voor prestatieanalyse en verbeterde reactietijden.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks tools voor het leveren van uitzonderlijke mobiele klantenservice. De mogelijkheden ervan – het beheren van vragen op verschillende platforms, het prioriteren van tickets, het automatiseren van taken en het bijhouden van de tijd – zorgen voor snelle en efficiënte ondersteuning, wat uiteindelijk de klanttevredenheid vergroot. Bedrijven kunnen hun klantenserviceprocessen aanzienlijk verbeteren met de Freshdesk app.

Schermafbeelding