Chuyển đổi 2 và Mario Kart Giá thế giới Sparks Crisis cho Nintendo, theo các nhà quản lý PR trước đây

Giữa sự phản ứng dữ dội đang diễn ra đối với chiến lược định giá đáng ngạc nhiên của Nintendo cho Thế giới Switch 2 và Mario Kart, hai cựu quản lý PR của Nintendo, Kit Ellis và Krysta Yang, đã coi tình huống này là một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo. Trong một video trên kênh YouTube của họ, các nhà quản lý PR cũ của Mỹ đã bày tỏ sự mất tinh thần của họ về cách công ty công bố giá $ 449,99 cho Switch 2 và mức giá $ 79,99 cho Mario Kart World.

Ellis nhận xét: "Tôi không muốn thổi mọi thứ ra khỏi tỷ lệ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo." Những lời chỉ trích vượt ra ngoài chỉ là Mario Kart World, vì các tựa game Nintendo Switch 2 khác, bao gồm The Legend of Zelda: Nước mắt của vương quốc , cũng có giá 79,99 đô la. Hơn nữa, Nintendo đã phải đối mặt với những lời chỉ trích vì tính phí cho trò chơi hướng dẫn của Switch 2, Touring Tour , mà nhiều người hâm mộ cho rằng nên là một gói miễn phí, tương tự như phòng chơi của Astro trên PlayStation 5.

Sự thất vọng đối với giá cả thậm chí đã làm gián đoạn các buổi livestream trên cây của Nintendo, với những người xem tràn ngập cuộc trò chuyện với yêu cầu "giảm giá". Ellis và Yang chỉ trích cách tiếp cận của Nintendo để tiết lộ giá cả, chỉ ra sự vắng mặt của thông tin về giá trong chính trực tiếp như một động thái "có chủ ý" dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch.

Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2

91 hình ảnh

Yang cho rằng việc bỏ qua giá từ trực tiếp là cố ý nhưng được thực hiện kém, khiến người hâm mộ lại ghép thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Ellis nói thêm, "Nó chỉ cho thấy một số sự thiếu tôn trọng của người tiêu dùng, ở đâu, 'Ồ, bạn chỉ thấy trực tiếp bạn rất phấn khích, bạn sẽ ném tiền của bạn vào chúng tôi một cách mù quáng, bạn thậm chí sẽ không hỏi câu hỏi của nó là bao nhiêu vì bạn rất phấn khích, phải không?'"

Cựu nhân viên truyền thông NOA đã nhấn mạnh sự thất bại của Nintendo trong việc giải quyết các mối quan tâm về giá thông qua các tuyên bố công khai hoặc các cuộc phỏng vấn báo chí, điều này đã cho phép đầu cơ và thông tin sai lệch để không được kiểm soát. Yang nhận xét: "Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, ngoài tầm kiểm soát," trong khi Ellis lưu ý: "Họ đã mất kiểm soát điều này."

Ellis và Yang quy kết cách tiếp cận hiện tại của Nintendo về việc thiếu chánh niệm của người tiêu dùng, mà họ tin rằng công ty đã mất kể từ khi nghỉ hưu của cựu ông chủ NOA Reggie Fils-aimé và sự ra đi bi thảm của cựu trưởng Nintendo Satoru Iwata. Họ cho rằng nhóm truyền thông của Nintendo có thể sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, nhưng quá trình phê duyệt có thể kéo dài và liên quan đến nhiều bên liên quan trước khi tiếp cận với ông chủ Nintendo hiện tại Shuntaro Furukawa.

Ngoài ra, họ lưu ý rằng Nintendo có thể không hoạt động trong việc giao tiếp với cộng đồng và báo chí, đã không phải đối mặt với sự tiêu cực như vậy kể từ khi tranh cãi về giá 3DS của Nintendo vào năm 2011. Cũng có những lo ngại về cách nhân viên tại công khai chuyển đổi 2 trạm demo sẽ xử lý các câu hỏi của người hâm mộ về việc định giá, vì bất kỳ câu trả lời nào có thể bị hiểu là cách báo cáo chính thức.

Đối với những gì xảy ra tiếp theo, cả Ellis và Yang đều không dự đoán việc giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt. Để biết thêm thông tin, bạn có thể khám phá mọi thứ được công bố tại các ý kiến ​​của Switch 2 Nintendo Direct và Chuyên gia về giá Switch 2 và thẻ giá $ 80 của Mario Kart .